2012年是党的十八大召开的喜庆之年，是学院实施“十二五”规划承上启下的重要一年。按照院领导在第二十八个教师节庆祝大会上提出的“创建示范高职，实现跨越发展”的讲话精神，图书馆从2012年9月中旬起，抓管理促服务，动员全馆职工，集中开展“喜迎十八大、服务大深化”主题实践活动。
一、新生入馆教育：新生军训结束后，图书馆精心准备，积极筹划面向2012级学生进行新生入馆教育活动。新生入馆教育作为高校图书馆读者服务工作的重要内容之一，对引导新生走进图书馆、认识图书馆、利用图书馆，以及新生入学后的学习生活起着积极的作用。9月26下午3点钟，200多名系部新生代表准时来到图书馆一楼集中，他们满怀期待，兴致勃勃、井然有序地在老师带领下参观了学生阅览室、图书借阅室和电子阅览室等，每到一处，图书馆岗位工作人员热情相迎，带队老师更是耐心细致地向新生介绍介绍图书馆馆藏布局、读者入馆须知与行为规范，借书证办理、使用与挂失，图书借阅规则，报刊阅览规则，电子阅览室使用规则，书库图书排架方式与代书板的使用，图书馆网站浏览、数字资源使用方法以及读者意见反馈等。
通过开展入馆教育活动，不但使新生迅速熟悉了图书馆的馆藏布局和服务内容等基本情况，了解了图书馆的规章制度，还初步学会了图书借阅和查找文献信息资源的方法；不仅为新生利用图书馆提供了有效的帮助，也极大地方便了图书馆的日常管理工作，同时这也充分体现了图书馆“读者第一，服务至上”的服务理念。
二、新生借阅证制作：新生借阅证制作是高校图书馆每年都要面对的一项工作,新证办理数量大、时间紧、工序复杂（新生信息采集、数据录入、导入文献管理系统、打印借阅证底卡、粘贴条形码和照片、卡片塑封等）。为了能让新生尽快地走进图书馆、利用图书馆，新学期馆务会上馆长高度重视此项工作，合理分工，专人负责，务必做到热情周到、随到随办、又快又好。截止目前，系部新生班级借阅证办理已过大半，大批新生读者陆续走进图书馆，徜徉在知识的海洋，迸发出高度的读书热情。
三、读者座谈会与图书荐购：读者座谈会是目前加强图书馆与读者之间直接沟通交流的最行之有效的渠道与方式。通过读者座谈会，能全面推介图书馆服务项目与理念，并征求读者对图书馆管理与发展、服务与创新的意见和建议，通过与读者面对面的交流，进一步了解了读者的实际需要。这为图书馆努力提高服务质量，为全院广大师生提供更加优质的信息资源服务，为图书馆的各项工作不断完善与发展提供一个良好的交流平台。
9月19日下午，图书馆召开了“图书采购，请你参与”的专题读者座谈会，馆长盛昌东与院读书协会成员、系部学生代表共20人参加了本次会议。座谈会气氛热烈，同学们踊跃发言，特别是从学生这一特定读者群的角度对图书馆图书采购提出很多富有建设性的意见与建议。诸如：多采购校园文学、励志文学、争鸣作品以及新锐作家的文学作品（郭敬明、韩寒、饶雪漫等）；适当增加专业图书、辅导材料以及英语四六级考试材料、大学生就业创业方面、心理学图书等的采购比重。报刊订购增加一些时尚杂志、国际时事政治军事方面的报刊资料。座谈会虽然时间不长，但图书馆老师与同学们坦诚交流，详细解答他们提出的问题，虚心接受他们的意见与建议，座谈会达到了预期效果。会后图书馆进行了认真的总结，并就图书采购、学生参与采取了以下措施：一是图书采购信息通过图书馆网站和读者荐购QQ群向学生发布；二是图书馆网站主页上设立读者荐购模块或电子邮箱、QQ群荐购；三是图书馆采编部与系部班级学习委员建立联系，由学习委员组织班级学生推荐图书，并定期收集；四是图书馆图书采购清单将在图书馆网站上公布，并通过读者荐购QQ群和班级学习委员向学生及时发送，请他们选订自己喜欢的图书目录。
此次座谈会通过与读者面对面的交流，进一步了解了读者的需要。更加认识到今后的图书采购工作要努力做到突出高职院校办学特点，紧密围绕学校专业课程设置；以高职人才培养目标指导藏书建设，根据学生需求开展采访工作，提高图书采访质量。
四、图书推送服务：新学期馆务会上盛昌东馆长特别强调到，近几年学院各项工作在院领导的正确领导下取得了长足的发展，日新月异。作为学院办学三大支柱之一的图书馆也应与时俱进，不断开创服务工作的新局面,办出自己的服务特色，特色服务是促进图书馆实现各项工作方针的有效催化剂，坚持文献建设与服务应遵循“以用为主,以开放为主,以主动为主,以读者为主”的方针。因此，结合目前校区面积大，教师教学任务重、时间紧等因素，针对教师这一特定的读者客户群，图书馆应变被动服务为主动服务，为教师特定读者群提供有针对性的主动推送服务：
1、图书馆将每期新书目录挂在图书馆网站上。
2、图书推送服务热邮：
13966333403@163.com。
3、你只需发给我们一个信息，我们会替你办好借阅手续。
4、每周三下午送书上门；若特殊需要，可实时配送。
因此，图书馆要在始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，紧紧围绕为教学、科研服务这一中心工作的同时，必须要进一步改进、完善服务模式，不断提升服务水平，文献服务不但要请进来，还要走出去，充分保证教学科研的需要。
五、创先争优，服务读者：凝心聚力提精神，争创业绩促发展。图书馆在开展“抓管理、促服务”活动中，要求每位职工始终坚持图书馆的服务宗旨，将读者摆在首位，做到“主动、热情、周到”，防止态度冷漠、生硬，防止方法简单、粗暴。继续深入开展“创先争优，服务读者”活动，加强“党员示范岗”、“巾帼文明岗”创建及推进工作，岗位示范，党员带头，践行承诺，优质服务，让读者满意。国庆以后，图书馆服务窗口职工要求挂牌上岗，并在2楼大厅宣传栏公布监督投诉电话，接受读者批评与监督。
图书馆在以后的工作中将按照学院“十二五”规划发展的目标要求，逐步强化图书馆内涵建设，继续坚持求真务实的工作作风，与时俱进，服务创新，不断开展个性化服务，在努力提高服务质量的同时不断提升管理水平，为学院教学和科研提供有力的服务。（供稿：图书馆，上传：徐薄）
